“厕所革命”是服务意识的提升

　　天山网-新疆日报记者 任江

　　宽敞明亮的喀什祖美尔服装有限公司生产车间里，工人们或在为玩具“古丽娃娃”精心编辫子，或在缝制色彩鲜艳的艾德莱斯绸童装，一派繁忙有序的景象。“现在产品供不应求，我们的‘古丽娃娃’在新疆很多景区都很畅销。”公司负责人排丽旦·吐地一边带领参观者穿梭于公司大厅琳琅满目的童装、时装和各种玩具娃娃之间，一边介绍。

　　该公司位于伽师县和夏阿瓦提镇托玛贝希村，从公司大院里放眼望去，农田与沟渠近在咫尺。这个乡村企业，主要生产童装、手工刺绣、定制服装和玩具娃娃等产品，“古丽娃娃”已成为远近闻名的品牌，2024年公司销售额达300万元。排丽旦说：“目前国内旅游市场是我们的主攻方向。”

　　2016年，排丽旦在托玛贝希村创办了服装厂，带动了周边200多名村民实现就近就业。然而很快遇到了发展瓶颈——当时主打面向低端市场的纺织品，市场竞争激烈。2018年，一次偶然的机会为企业带来了转机。为参加喀什地区的一个旅游文化节，排丽旦在一周内设计并制作了15个民族特色玩具娃娃，现场反响较好。此后在疆内外多个展会上，这些穿着民族服饰、头戴小花帽的玩具娃娃广受欢迎，订单纷至沓来，特色玩具“古丽娃娃”也由此成为公司的拳头产品。

　　“古丽娃娃”的成功打开了排丽旦的思路，公司发展方向逐渐转向生产具有新疆特色的服装和玩具，产品也走出了低端市场。排丽旦敏锐地意识到，疆外游客对产品的需求潜力巨大。从2020年起，在广东省对口支援新疆工作前方指挥部和当地干部的引导下，公司开始尝试线上运营，开通了网络直播。“刚开始直播，我们的定位就是全国市场，特别是旅游市场。”排丽旦因为能说一口流利的普通话成了公司最早的主播。如今，公司坚持每日直播，线上线下同步发力，产品知名度不断提升。

　　新疆旅游业的快速发展，游客量的大幅增长，带动了喀什祖美尔服装有限公司的发展。近年来，公司围绕“古丽娃娃”衍生开发出礼盒套装、车载摆件等数十种文创产品，其中钥匙扣礼盒成功入围2024“新疆礼物”产品目录。目前，公司产品已进入新疆大部分景区销售，除了系列文创产品外，手工刺绣、礼服等也深受游客喜爱，成为许多人选购的特色礼品。

　　深受游客青睐的“古丽娃娃”不仅极具新疆特色，也体现了新疆“融”的特质。公司开发的各民族特色玩偶，在发式、服装上各具风格，共同陈列时宛如一个和谐快乐的大家庭。公司服装面料主要选用艾德莱斯绸，款式则融合现代元素形成“新中式”，其中最受欢迎的是旗袍，这也是排丽旦的最爱，她常常身着艾德莱斯绸旗袍出席活动或接待访客。

　　直播能力提升也是公司的一个亮点。刚开始直播时，员工因对网络直播陌生且普通话不好而怯场，排丽旦几乎独自承担。经过她的带领和培养，如今公司已涌现出一批能独当一面的主播。不少员工从羞涩、观望到尝试参与，现在甚至有人开启了自己的直播。

　　记者走访公司生产车间时发现，工人并未坐满工位。排丽旦解释，公司实行弹性工作制，村民农忙时可将原料带回家中按件计酬进行生产。为此，公司为相当一部分员工免费发放了缝纫机等设备，“她们哪怕每天只有一个小时空闲时间在家工作，也能增收。”据公司测算，利用农闲时间在家生产，一个月也能带来千余元的收入。

　　这个从伽师乡村起步的企业也招来了“金凤凰”。创业之初，排丽旦是公司唯一的大学生，如今公司已吸引了5名大学生加入。

　　面对日益广阔的市场，排丽旦对产品品质的要求愈发严格。在某景区排丽旦看到因工作人员疏于打理而导致“古丽娃娃”发辫松散，她立即制定新规：所有玩具娃娃的发辫必须编牢扎紧，确保在运输和摆放中不会披头散发。“我们的产品在某种程度上代表着新疆形象，品质必须过硬。”排丽旦说。